AI-адміністратор для ресторану та служби доставки

Що відбувається з дзвінками в пікові години

Ресторанний телефон живе піками: обід, вечір п’ятниці, свята. Хостес чи менеджер зали в цей час зустрічає гостей, і дзвінок або пропускають, або обривають на півслові. Службі доставки ще складніше: кожен пропущений дзвінок означає замовлення, яке за два кліки піде до конкурента.

• Гість хоче забронювати стіл на вечір, а лінія зайнята.
• Ті самі питання по колу: до котрої працюєте, чи є веганське меню, чи везете на Оболонь.
• Замовлення телефоном записують на папірці, і частина деталей губиться дорогою на кухню.

Що робить AI-агент

Бронює столики

Агент знає години роботи і бачить вільний час у календарі бронювань. Столи чи зали можна завести окремими календарями. Агент пропонує час, уточнює побажання (дитячий стілець, тиха зала) і записує. Гість отримує підтвердження в розмові, менеджер отримує сповіщення.

Приймає замовлення на доставку

Що замовити, куди везти, на коли, як зручно оплатити. Агент збирає це в заявку і передає менеджеру в Telegram або у вашу систему доставки через API. Страви й ціни він бере з бази знань і не пропонує того, чого немає в меню.

Відповідає на часті питання

Меню, алергени, години роботи, зона і вартість доставки, банкети, парковка. Ви один раз описуєте це текстом, і агент відповідає однаково точно о другій дня й о другій ночі.

Не тримає гостя на лінії

Агент веде кілька розмов одночасно, тож у пікові години кожен, хто дзвонить, одразу чує відповідь, а не гудки. Скільки дзвінків одночасно, залежить від тарифу.

Бронювання і замовлення одразу в команди

Кожне бронювання з’являється в календарі, кожне замовлення стає заявкою в кабінеті. Менеджер отримує сповіщення у Telegram і бачить усе одразу: ім’я, телефон, час, кількість гостей чи склад замовлення.

Гостям, які пишуть, а не дзвонять, той самий агент відповідає в Telegram, Viber, Instagram і Messenger, з тими самими знаннями про меню.

Як підключити ресторан

1. Меню і правилаДодайте в базу знань меню з цінами, години роботи, зону доставки й правила бронювання.
2. Столи і залиСтворіть календарі для зал чи столів, якщо агент має бронювати сам. Або нехай він приймає заявки на бронювання, а підтверджує менеджер.
3. Тестовий дзвінок і номерПодзвоніть агенту з браузера, а потім увімкніть переадресацію: на весь час або тільки коли лінія зайнята.